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Avec l’entrée en vigueur de la loi PACTE en 2019, une nouvelle dynamique a été insufflée à la RSE définie par l’Union européenne comme « l’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs activités commerciales et leurs relations avec les parties prenantes ». L’action sociale des entreprises et son impact positif sur la société intègrent donc une vision globale qu’il est aujourd’hui indispensable de cultiver, notamment pour fidéliser et attirer les talents. Explications.
La Responsabilité sociétale des entreprises (RSE), également nommée responsabilité sociale des entreprises, désigne la contribution des organisations aux enjeux du développement durable, c’est-à-dire leurs actions pour répondre « aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs ».
Lorsqu’il est au cœur du projet d’entreprise, cet engagement peut bénéficier de la norme internationale ISO 26000 qui fixe le périmètre de la RSE autour de sept points :
Dans ce cadre, l’action sociale des entreprises peut tout à la fois porter sur des actions internes dédiées aux collaborateurs et/ou sur des actions externes ayant un impact direct sur l’emploi ou les territoires dans lesquels elles sont implantées.
L’action sociale en entreprise, et de manière plus générale la RSE, n’est pas réservée à une certaine typologie d’organisation. Toutes les entreprises peuvent ainsi mettre en place des actions plus ou moins importantes et s’inscrivant dans ce type de démarche, quels que soient leur taille, leur statut ou leur secteur d’activité.
En 2019, la loi PACTE a instauré un cadre législatif et réglementaire visant à renforcer la Responsabilité sociétale des entreprises (RSE) en métropole comme en outre-mer. Cela se traduit par l’entrée en vigueur de nouvelles dispositions :
L’action sociale en entreprise peut revêtir diverses formes et porter sur des sujets très variés, internes ou externes à l’organisation. Si certains sont plus connus que d’autres, il est important d’élargir peu à peu le spectre de ses interventions pour développer le bien-être de ses salariés et les fidéliser.
Dans tous les cas, il est judicieux de se doter d’une stratégie cohérente pour la mise en place et le suivi de l’action sociale, notamment grâce à l’appui technique d’un Centre communal d’action sociale (CCAS) ou de sa mutuelle d’entreprise, par exemple.
L’action sociale interne à l’entreprise a un impact direct sur les collaborateurs et vise le plus souvent à développer leur sentiment d’appartenance, leur satisfaction et leur performativité.
L’action sociale des entreprises porte souvent sur l’accompagnement des salariés aux prises à des difficultés courantes : familiales (décès d’un proche, divorce, séparation…), problèmes financiers (imprévus, surendettement, dettes…), préparation de leur dossier retraite, etc.
Le soutien de la complémentaire santé collective peut être particulièrement créateur de valeur pour les salariés en raison des solutions personnalisées proposées pour faire face aux aléas de la vie. L’action sociale des entreprises par le Groupe CRC se traduit par exemple par des aides financières (frais d’obsèques, maintien dans le logement, aide alimentaire…).
L’un des premiers domaines investis par l’action sociale en entreprise est souvent celui des loisirs, des vacances et de la culture. Des offres avantageuses sont ainsi régulièrement proposées aux salariés par les comités d’entreprise : activités culturelles, spectacles, séjours détente, vacances à l’étranger ou sportives…
L’action sociale en entreprise dédiée aux proches est très développée notamment pour les enfants de ces derniers. Selon les tranches d’âge, un panel d’aides peut être proposé : crèches d’entreprise, arbres de Noël, aides pour passer le BAFA, financement d’études supérieures ou professionnelles du second degré (CAP, BEP, BT ou Bac PRO)…
Certaines entreprises vont cependant au-delà de ces actions classiques pour proposer des solutions innovantes comme les contrats de « coparentalité » ou la « solidarité générationnelle » qui favorise l’embauche des enfants de collaborateurs en contrat d’apprentissage.
Au-delà des contrats santé de groupe, l’action sociale d’une entreprise peut s’exprimer par un programme intégrant la souffrance psychologique, la prévention des risques ainsi que le handicap. Mis en place avec le soutien de son assurance santé, il permet d’aider les managers à mieux gérer le mal-être des collaborateurs, les conduites addictives (alcool, stupéfiants, tabac, etc.) ou tous les sujets connexes au handicap. Ce dernier concerne à la fois les personnes bénéficiaires de l’obligation d’emploi des travailleurs handicapés, mais aussi les personnes accompagnant régulièrement un proche dépendant, âgé ou en situation de handicap.
Des lignes d’écoute 7j/7 et 24 h/24 anonymes et sécurisées peuvent, par exemple, être mises en place. Des séances de sophrologie peuvent être intégrées au contrat santé. Des conférences, des ateliers, des journées de dépistage sont également idoines pour informer et sensibiliser vos collaborateurs sur certains sujets liés à ces problématiques.
Bedriften Infosenter est une société informatique norvégienne. Elle a décidé d’offrir deux jours de congés supplémentaires à ses employés non-fumeurs. Cette initiative sanitaire, saluée par le ministre de la Santé norvégien, est également rentable pour l’entreprise dont le temps de « pause cigarette » des salariés est supérieur aux deux jours offerts.
Avec le Groupe CRC, outre les actions collectives en entreprise, l’accompagnement des salariés aidants se traduit par des actions concrètes comme la prise en charge de solutions pratiques ou l’adaptation de l’habitat.
Pour développer ou entretenir leur image de marque, voire fidéliser leurs collaborateurs, les entreprises n’hésitent plus à s’engager dans des causes ou des missions de solidarité nationale.
Qu’il s’agisse de la reconstruction de Notre-Dame de Paris ou de la crise sanitaire, de grands noms se mobilisent pour participer à leur manière à l’effort national. LVMH ou la marque Petit Bateau ont ainsi réorganisé leurs lignes de production pour fabriquer des masques durant le premier confinement, par exemple.
L’engagement solidaire des collaborateurs est également un sujet qui prend une place de plus en plus prégnante dans l’action sociale des entreprises. Il en est ainsi des micro-dons mutualisés entre les entreprises et leurs salariés en faveur d’une cause.
L’engagement hors murs favorise également le mécénat des compétences dans le milieu associatif à titre ponctuel ou dans la durée. Ainsi des collaborateurs peuvent mettre à disposition leurs compétences pour servir une cause noble.
La journée de la solidarité permet d’initier une action d’entreprise à fort impact social. Les employeurs font de plus en plus souvent le choix de faire cadeau de ces heures solidaires à leurs salariés.
Comme en métropole, il est possible de développer l’action sociale en entreprise grâce à la mise en place de partenariats créateurs de valeur avec sa complémentaire santé, mais aussi les associations développant une approche d’aide par le travail.
Il s’agit d’une forme d’entrepreneuriat visant un objectif sociétal portant principalement sur la création d’emplois, la préservation de l’environnement dans le souci constant de valoriser le territoire dans lequel il agit.
Pour conclure, l’action sociale en entreprise peut être concentrée sur les salariés, ouverte au monde extérieur ou combiner les deux approches. Elle peut revêtir différentes formes : aides matérielles et financières, services, prévention et soins… Quelle que soit sa forme et au regard de l’engouement qu’elle suscite chez les salariés, il n’est plus une entreprise qui puisse l’ignorer.
Depuis 1976, le Groupe CRC accompagne les organisations réunionnaises au travers d’actions sociales individuelles ou collectives. Engagé et solidaire, il propose ainsi des services personnalisés et intégrés à ses offres santé, retraite, prévoyance qui permettent de poursuivre une démarche RSE créatrice d’engagement.
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