--- title: "La téléconsultation : dans quels cas est-ce utile ?" description: Avoir recours à la téléconsultation est une solution utile dans plusieurs cas, notamment dans les situations exceptionnelles. Découvrez-en plus ici. image: https://blog.groupecrc.com/hubfs/Blog%20photos/Couverture%20Blog/teleconsultation-dans-quels-cas-est-ce-utile.jpg --- [![CRC engage a vos cotes](https://blog.groupecrc.com/hs-fs/hubfs/Groupe_CRC_Feb2017/Image/logo.png?width=114&height=66&name=logo.png)](http://www.groupecrc.com/) - [le groupe CRC](http://www.groupecrc.com/-Le-Groupe-CRC-.html) - [particuliers](http://www.groupecrc.com/-Particuliers-.html) - [entreprises](http://www.groupecrc.com/-Entreprises-.html) - [partenaires](http://www.groupecrc.com/-Partenaires-.html) - [Découvrez](http://www.groupecrc.com/-Decouvrez-notre-groupe-.html) - [Le Groupe CRC](http://www.groupecrc.com/-Le-Groupe-CRC-15-.html) - [La CRR](http://www.groupecrc.com/-La-CRR-.html) - [La CRP](http://www.groupecrc.com/-La-CRP-.html) - [Groupe CRC Courtage](http://www.groupecrc.com/-Groupe-CRC-Courtage-.html) - [Gouvernance](http://www.groupecrc.com/-Gouvernance-.html) - [La direction opérationnelle](http://www.groupecrc.com/-La-direction-operationnelle-.html) - [Rapport d’activité et chiffres clés](http://www.groupecrc.com/-Chiffres-cles-.html) - [Implantation](http://www.groupecrc.com/-Implantation-.html) - [Recrutement](http://www.groupecrc.com/-Recrutement-.html) - [Nos offres et services](http://www.groupecrc.com/-Nos-offres-et-services-.html) - [Pour les particuliers](http://www.groupecrc.com/Pour-les-particuliers.html) - [Pour les entreprises](http://www.groupecrc.com/Pour-les-entreprises.html) - [Nos services en ligne](http://www.groupecrc.com/Nos-services-en-ligne.html) - [Déclarez vos salaires en ligne](http://www.groupecrc.com/Declarez-vos-salaires-en-ligne.html) - [Action sociale](http://www.groupecrc.com/-Action-sociale-8-.html) - [Actualités](http://www.groupecrc.com/-Actualites-116-.html) - [Contactez l’Action Sociale](http://www.groupecrc.com/-Nous-contacter-117-.html) - [Plateforme Santé](http://www.groupecrc.com/-Plateforme-Sante-104-.html) - [Le programme santé](http://www.groupecrc.com/-Le-programme-sante-105-.html) - [Veille santé](http://www.groupecrc.com/-Veille-sante-.html) - [Zoom sur...](http://http://www.groupecrc.com/-Zoom-sur-.html) - [Vous aider ?](http://www.groupecrc.com/-Vous-aider-.html) - [Actualités](http://www.groupecrc.com/-Actualites-.html) - [Contacts](http://www.groupecrc.com/-Contacts-38-.html) - [Toutes vos adresses utiles](http://www.groupecrc.com/-Toutes-vos-adresses-utiles-.html) - [Le Blog CRC](https://blog.groupecrc.com/) - [La mutuelle obligatoire](https://blog.groupecrc.com/topic/la-mutuelle-obligatoire) - [Prévoyance collective](https://blog.groupecrc.com/topic/prévoyance-collective) - [Convention Collective Nationale (CCN)](https://blog.groupecrc.com/topic/convention-collective-nationale-ccn) - [Qualité de vie au travail](https://blog.groupecrc.com/topic/qualité-de-vie-au-travail) - [Les actus du groupe CRC](https://blog.groupecrc.com/topic/les-actus-du-groupe-crc) - [Complémentaire santé collective modulable](https://blog.groupecrc.com/topic/complémentaire-santé-collective-modulable) - [Travailleur Non Salarié (TNS)](https://blog.groupecrc.com/topic/travailleur-non-salarié-tns) - [Frais de santé](https://blog.groupecrc.com/topic/frais-de-santé) - [100% santé à La Réunion](https://blog.groupecrc.com/topic/100-santé-à-la-réunion) - [Télémedecine](https://blog.groupecrc.com/topic/télémedecine) - [Santé salarié](https://blog.groupecrc.com/topic/santé-salarié) - [Prévoyance entreprise](https://blog.groupecrc.com/topic/prévoyance-entreprise) - [Vie du salarié](https://blog.groupecrc.com/topic/vie-du-salarié) - [assurance emprunteur](https://blog.groupecrc.com/topic/assurance-emprunteur) - [Régime de protection sociale](https://blog.groupecrc.com/topic/régime-de-protection-sociale) - [La retraite](https://blog.groupecrc.com/topic/la-retraite) - [100% santé aides auditives réunion](https://blog.groupecrc.com/topic/100-santé-aides-auditives-réunion) - [Prise en charge : Coronavirus](https://blog.groupecrc.com/topic/prise-en-charge-coronavirus) - [Prévention au travail](https://blog.groupecrc.com/topic/prévention-au-travail) - [salariés aidants](https://blog.groupecrc.com/topic/salariés-aidants) [![Tag Image](https://blog.groupecrc.com/hubfs/crc_blog_asset-2022/images/tag_img.svg) Télémedecine](https://blog.groupecrc.com/topic/télémedecine) # La téléconsultation : dans quels cas est-ce utile ? ![Picture of https://2904470.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/2904470/Auteurs%20CRC/Nathalie-auteur.jpg](https://blog.groupecrc.com/hs-fs/hubfs/Auteurs%20CRC/Nathalie-auteur.jpg?width=44&name=Nathalie-auteur.jpg) [Nathalie Ho-Pun-Cheung](https://blog.groupecrc.com/author/nathalie-ho-pun-cheung) 29 septembre 2022 ![clock Image](https://blog.groupecrc.com/hubfs/crc_blog_asset-2022/images/clock.svg)2 min ![téléconsultation dans quels cas est ce utile](https://blog.groupecrc.com/hs-fs/hubfs/Blog%20photos/Couverture%20Blog/teleconsultation-dans-quels-cas-est-ce-utile.jpg?width=630&name=teleconsultation-dans-quels-cas-est-ce-utile.jpg) La [téléconsultation](https://blog.groupecrc.com/telemedecine-qu-est-ce-que-c-est) est l’un des cinq actes médicaux autorisés dans le cadre de la télémédecine. Il s’agit d’une consultation à distance utilisant les technologies de l’information et la communication entre un médecin et un patient. Elle se fait généralement via une application dédiée permettant au médecin et au patient de se voir et d’échanger, la téléconsultation devant obligatoirement être mise en œuvre par vidéotransmission.   ## Quel est le cadre de la téléconsultation en France ? La téléconsultation est **accessible sur l’ensemble du territoire français**, y compris en Outre-mer et donc à La Réunion. [Tous les patients peuvent en bénéficier](https://blog.groupecrc.com/teleconsultation-reunion-puis-je-y-avoir-droit) et être assistés, si nécessaire, par un autre professionnel de santé (médecin, infirmier, pharmacien,...). Tous les médecins, généralistes ou spécialistes, peuvent proposer des téléconsultations. C'est généralement le médecin traitant qui décide du recours à la téléconsultation pour ses patients. Une téléconsultation avec un spécialiste doit avoir été prescrite par le médecin traitant (hormis les spécialistes en accès direct). Parfaitement encadrée par la loi HSTP (hôpital, patients, santé et territoires), la téléconsultation permet donc de nombreux usages. Mais **dans quels cas est-ce vraiment utile ?**   ## **1. Pour établir un diagnostic et faire une prescription** Comme une consultation médicale classique, une téléconsultation peut permettre au médecin d’**établir un diagnostic de l’état de santé du patient**. Elle s’avère notamment utile dans le cas d’affections courantes et bénignes. Le médecin peut alors décider de prescrire un traitement médical via une ordonnance pour des produits médicaux, des analyses ou une consultation chez un médecin spécialiste ou un professionnel de santé. Attention toutefois, pour bénéficier d’une téléconsultation **le patient doit être connu du médecin téléconsultant** et avoir bénéficié d’une consultation physique avec ce dernier au cours des 12 mois précédant. Ainsi, [la téléconsultation](https://blog.groupecrc.com/cinq-choses-a-savoir-sur-la-teleconsultation) entre dans le cadre du parcours de soin du patient tout en garantissant la qualité de sa prise en charge.   Si ce n’est pas le médecin traitant qui réalise la téléconsultation, le patient doit donc avoir préalablement été orienté par ce dernier. Il existe néanmoins quelques exceptions à cette règle pour :  - les patients de **moins de 16 ans**; - les spécialités médicales d’**accès direct** (gynécologie, ophtalmologie, stomatologie, chirurgie orale ou chirurgie maxillo-faciale, psychiatrie ou neuro-psychiatrie et pédiatrie); - les **situations d’urgence**;   - les patients n’ayant **pas de médecin traitant** désigné ou lorsque ce dernier n’est pas disponible dans un délai compatible avec son état de santé.   ## **2. Pour un suivi médical ou un renouvellement d’ordonnance** Par ailleurs, la téléconsultation est particulièrement adaptée pour **le suivi médical** des patients, notamment ceux en **ALD (affection longue durée)**. Le médecin connaît alors parfaitement le patient et peut, de manière non systématique, convenir avec lui d’avoir recours à la téléconsultation pour limiter les contraintes et déplacements.  Ainsi, il peut assurer un suivi médical de ses patients et éventuellement **renouveler leurs ordonnances** ou échanger sur des résultats d’analyse préalablement prescrits lors d’une consultation physique.    ## **3. En cas d’urgence ou situation exceptionnelle** Lors de la crise sanitaire liée à l’épidémie de Covid-19, en seulement trois mois, le nombre de téléconsultation sur notre île était passé de 80 à plus de 60.000 en avril 2020 (source [CGSS](https://www.cgss.re/) / [TESIS e-santé Réunion-Mayotte](https://www.tesis.re/)). Même constat en métropole où la téléconsultation représentait seulement 1% de l’ensemble des consultations début 2020 pour atteindre le pic de 951.000 [téléconsultations](https://blog.groupecrc.com/teleconsultation-faut-il-vraiment-y-croire) pour la seule la semaine du 11 mai 2020. **En cas d’urgence ou de situation exceptionnelle**, comme ce fut le cas durant la crise sanitaire, la téléconsultation est donc une **solution particulièrement utile**. Du 20 mars au 31 mai 2020, les personnes atteintes ou potentiellement infectées par le coronavirus pouvaient d'ailleurs bénéficier de la téléconsultation **sans passer par leur médecin traitant** et d’actes de télésuivi réalisés par des infirmiers.    --- Diagnostic, suivi, situation exceptionnelle, les téléconsultations s’avèrent utiles et précieuses dans de nombreux cas. Dans le cadre du développement des téléconsultations et plus largement de la télémédecine, la Caisse Réunionnaise de Prévoyance (CRP), institution de prévoyance membre du Groupe CRC, a choisi de s’associer à [MédecinDirect](https://www.medecindirect.fr/) pour offrir à ses entreprises clientes - au titre de leur contrat Santé - un accès à cette plateforme de téléconsultation médicale agréée.   Pour connaître toutes les astuces afin de faire les bons choix, consultez notre [article long sur la mise en place d'une mutuelle d'entreprise à La Réunion](https://ressources.groupecrc.com/mutuelle-reunion-obligatoire), ou [téléchargez gratuitement notre guide en PDF.](https://ressources.groupecrc.com/guide-mutuelle-obligatoire-reunion) [![Nouveau call-to-action](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/2904470/7aa27770-51fc-4c52-a1cc-95ae6128c41b.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/2904470/7aa27770-51fc-4c52-a1cc-95ae6128c41b) #### Écrit par [Nathalie Ho-Pun-Cheung](https://blog.groupecrc.com/author/nathalie-ho-pun-cheung) le 29 septembre 2022 4 AM ![Picture of https://2904470.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/2904470/Auteurs%20CRC/Nathalie-auteur.jpg](https://blog.groupecrc.com/hs-fs/hubfs/Auteurs%20CRC/Nathalie-auteur.jpg?width=100&name=Nathalie-auteur.jpg) Vos commentaires ## Nos derniers articles publiés ### [Le remboursement de vos lunettes : quel peut être votre reste à charge ?](https://blog.groupecrc.com/remboursement-lunettes) ### [100 % Santé : quel remboursement pour un fauteuil roulant à La Réunion ?](https://blog.groupecrc.com/remboursement-fauteuil-roulant-reunion) ### [Indépendant : comment choisir sa complémentaire santé à La Réunion ?](https://blog.groupecrc.com/complementaire-sante-independant-reunion) ### [Quel délai de résiliation pour une mutuelle santé ? 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