La téléconsultation : faut-il vraiment y croire ?

Les Français et les Réunionnais ont longtemps montré une certaine méfiance vis à vis de la téléconsultation et de la télémédecine en général. Médecins comme patients n’y avaient que très peu recours et privilégiaient les consultations physiques. Mais l’épidémie de Covid-19 a bouleversé nos habitudes et nos modes de vie. Ainsi, avec le confinement, le télétravail s’est généralisé et n’est plus aujourd’hui une pratique marginale. Il en est de même pour la téléconsultation.

1. Le boom de la téléconsultation

Selon les chiffres publiés par le Secrétariat d’Etat au numérique, le nombre de téléconsultations en France a bondi durant la crise sanitaire. Début 2020, la téléconsultation représentait seulement 1% de l’ensemble des consultations sur le territoire métropolitain. Durant le confinement, on en dénombrait près de 500.000 par semaine avec un pic à 951.000 téléconsultations la semaine du 11 mai. Les médecins et les Français ont donc massivement eu recours à cette solution alternative.

Même tendance à La Réunion. Notre île est même l’une des régions de France où l’augmentation du nombre de téléconsultation est le plus spectaculaire. En trois mois, le nombre de téléconsultation à La Réunion a été multiplié par 773, passant 80 au mois de janvier à plus de 60.000 en avril (source CGSS / TESIS e-santé Réunion-Mayotte) !

L’épidémie de Covid-19 a donc clairement démocratisé la téléconsultation et permis de prouver son utilité. Bien conscient de ces avantages, le ministère de la Santé avait d’ailleurs assoupli les règles de la téléconsultation durant la crise. Du 20 mars au 31 mai, les personnes atteintes ou potentiellement infectées par le coronavirus pouvaient bénéficier de la téléconsultation sans passer par leur médecin traitant ce qui, en temps normal, n’est pas possible. Ces mêmes personnes pouvaient également bénéficier d’actes de télésuivi réalisés par des infirmiers.

2. Et maintenant ?

Suite à la crise sanitaire, la question n’est donc plus de savoir s’il faut croire à la téléconsultation. Cet acte médical est aujourd’hui une réalité. Evidemment, avec le déconfinement et la baisse du nombre de cas de Covid-19, le recours à la téléconsultation est moins systématique. Pour autant il semble, à l’image du télétravail, qu’il va rester quelque chose de cette expérience et que des barrières sont tombées.

3. Une solution moderne et complémentaire

Face au vieillissement de la population, l’augmentation des pathologies chroniques comme le diabète, le problème des déserts médicaux ou encore les difficultés à obtenir des rendez-vous avec certains spécialistes dans des délais raisonnables, la téléconsultation est objectivement amenée à se développer. Elle représente une solution moderne et complémentaire des consultations physiques pour renforcer l’offre de soin.

Pour répondre à ce nouveau besoin, il existe aujourd’hui différents portails Internet proposant de consulter un médecin généraliste ou un spécialiste par téléconsultation. Ces plateformes sont référencées sur le site du ministère de la Santé et permettent de bénéficier d’actes médicaux (diagnostic, suivi médical, prescription,...) à distance et s’intégrant dans le parcours de soin du patient.

La Caisse Réunionnaise de Prévoyance (CRP), institution de prévoyance membre du Groupe CRC, a choisi de s’associer à MédecinDirect pour offrir à ses entreprises clientes - au titre de leur contrat Santé - un accès à cette plateforme de téléconsultation médicale agréée.

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