--- title: "Job strain ou stress au travail : testez le questionnaire Karasek" description: Le stress au travail est devenu une véritable problématique pour les entreprises. Découvrez le questionnaire de Karasek pour évaluer le risque de job strain. image: https://blog.groupecrc.com/hubfs/Blog%20photos/Couverture%20Blog/job%20strain.jpg --- [![CRC engage a vos cotes](https://blog.groupecrc.com/hs-fs/hubfs/Groupe_CRC_Feb2017/Image/logo.png?width=114&height=66&name=logo.png)](http://www.groupecrc.com/) - [le groupe CRC](http://www.groupecrc.com/-Le-Groupe-CRC-.html) - [particuliers](http://www.groupecrc.com/-Particuliers-.html) - [entreprises](http://www.groupecrc.com/-Entreprises-.html) - [partenaires](http://www.groupecrc.com/-Partenaires-.html) - [Découvrez](http://www.groupecrc.com/-Decouvrez-notre-groupe-.html) - [Le Groupe CRC](http://www.groupecrc.com/-Le-Groupe-CRC-15-.html) - [La CRR](http://www.groupecrc.com/-La-CRR-.html) - [La CRP](http://www.groupecrc.com/-La-CRP-.html) - [Groupe CRC Courtage](http://www.groupecrc.com/-Groupe-CRC-Courtage-.html) - [Gouvernance](http://www.groupecrc.com/-Gouvernance-.html) - [La direction opérationnelle](http://www.groupecrc.com/-La-direction-operationnelle-.html) - 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Le questionnaire de Karasek vous permettra de déterminer ce risque au sein de votre entreprise et vous aidera à mettre en place les mesures nécessaires pour vos employés.   ## Définition du job strain, qu’est-ce que le stress au travail ? Le job strain ne peut être synonyme de stress au sens usuel du terme. En effet, vos salariés peuvent être soumis à une forte demande dans leur travail, tout en disposant de marges importantes pour y faire face. Ces derniers, peuvent, dans ce cas,  trouver leur travail stressant. La définition donnée au  job strain va au-delà du stress. C’est une situation à risque pour la santé du collaborateur où ses marges de manœuvre individuelles sont insuffisantes et ne lui permettent pas de faire face aux exigences qu’il ressent dans son travail. La [prévention des risques psychosociaux](https://blog.groupecrc.com/prevention-des-risques) est une obligation qui incombe à l’employeur. Dans ce sens, il convient de mettre en place des mesures afin de permettre à vos collaborateurs de gérer la tension au travail de manière efficace.   ## Comment évaluer la tension au travail ? Tout comme l’épuisement au travail ou le [bore-out](https://blog.groupecrc.com/bore-out) (l'ennui au travail), le job strain fait partie des risques psychosociaux qui peuvent impacter la santé de vos salariés et aussi nuire à l’organisation et aux performances de votre entreprise. En effet, le job strain tend à réduire considérablement l’engagement et la capacité d’initiative des employés. C’est pourquoi il est indispensable d’identifier les causes de cette tension, également de les corriger. Ainsi, plusieurs outils permettent de mesurer efficacement la notion de tension au travail pour vos salariés, parmi lesquels le questionnaire de Karasek. Celui-ci, validé par l’enquête SUMER (Surveillance médicale des expositions des salariés aux risques professionnels), juge avec précision des indices de présence ou de [risque de tension au travail](https://blog.groupecrc.com/burn-out-maladie-professionnelle). Le questionnaire Karasek comporte une série de questions sur les exigences et le niveau de contrôle que vos employés ont sur leur travail, ainsi que sur votre niveau de soutien social.   ## Comment fonctionne le questionnaire Karasek pour lutter contre le job strain ? Le questionnaire Karasek est un outil d’évaluation des facteurs psychosociaux au travail développé par Robert Karasek, professeur de psychosociologie au département Travail et Environnement de l’Université Lowell au Massachusetts, en 1979. En effet, le professeur Karasek considère que la coexistence d’importantes exigences au travail alliées à une faible latitude décisionnelle amène à une charge mentale difficile à gérer avec une insatisfaction professionnelle. Si à l’origine le questionnaire comportait 2 dimensions, aujourd’hui il en compte 3 : 1. La **demande psychologique** ou la charge psychologique liée à la **réalisation des tâches**, leur nombre et leur complexité, également sur les sollicitations imprévues ou les contraintes de temps associées. 2. La **latitude décisionnelle** qui repose sur l’évaluation de deux facteurs : la **faculté  du salarié de choisir sa façon de travailler** (compétences du salarié et la possibilité d’en développer de nouvelles). Cette dimension comprend aussi l’**autonomie décisionnelle** qui permet au salarié de participer aux décisions liées aux méthodes de travail. 3. Le **soutien social au travail** qui correspond au fait de se sentir soutenu et écouté aussi bien par les collègues que par les responsables. Un manque de soutien social constituerait un **risque** pour la santé du salarié.   ## Quel score révèle la présence de tension au travail ? À l’image du [baromètre sur la qualité de vie au travail](https://blog.groupecrc.com/barometre-qualite-de-vie-au-travail), le questionnaire de Karasek doit être complété par l’ensemble des employés de l’entreprise de manière individuelle. Ce formulaire contient 26 affirmations pour lesquelles chaque salarié exprime son accord ou non. Les réponses données déterminent un score allant de 1 à 4. Le questionnaire comporte : - 9 affirmations concernant la demande psychologique, - 9 sur la latitude décisionnelle, - 8 sur le soutien social. L’addition des scores et le rapport entre ces derniers permettent de détecter la présence de job strain au sein d’une entreprise. La tension au travail est avérée lorsque le score montre la combinaison d’une faible latitude décisionnelle et d’une demande psychologique élevée. Ainsi, selon les données établies dans le cadre de l’étude Sumer, on considère qu’un employé dont le score de la dimension psychologique est supérieure à 21 et celui de la latitude décisionnelle est inférieure à 72 est en situation de tension au travail. [Accédez à la composition du questionnaire de Karasek en cliquant ici.](https://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/dares-karasek.pdf)   | Le saviez-vous ? Selon une [étude DARES pour le ministère du Travail](https://dares.travail-emploi.gouv.fr/sites/default/files/pdf/2016-004v2.pdf) réalisée en 2016, 23% des salariés souffrent de tension au travail. Parmi eux, 43% estiment que leur travail peut nuire à la santé. | | --- |   --- En somme, le job strain peut affecter considérablement la santé de vos salariés. En tant qu'employeur, il est indispensable de protéger vos collaborateurs contre les risques psychosociaux. De ce fait, le questionnaire de Karasek est un outil efficace afin d’évaluer avec précision la présence de tension au travail au sein de votre entreprise. Grâce à ce questionnaire, il vous sera alors possible de trouver les failles et les solutions pouvant améliorer les conditions de travail de vos salariés. Enfin, le soutien social est un élément qui doit faire l’objet d’une attention particulière puisque le fait de ne pas se sentir écouté est décrit comme un facteur favorisant la tension au travail. La qualité de vie au travail pour vos salarié-e-s est essentielle : c'est d'ailleurs un critère de satisfaction majeur pour 48% des actifs en France ! Permettez leur d'évoluer dans un cadre sécurisé et épanouissant, en prenant en compte leurs besoins dans le cadre de leur activité dans votre entreprise. Et pour vous aider à cela, découvrez dès maintenant le [Baromètre Qualité de Vie au Travail (QVCT)](https://blog.groupecrc.com/barometre-qualite-de-vie-au-travail) et évaluez la qualité de vie et les conditions de travail de vos collaborateurs à travers notre article dédié.[![Nouveau call-to-action](https://hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/default/2904470/09a6e620-c62e-45dd-8977-a5518423c9c2.png)](https://hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com/cta/redirect/2904470/09a6e620-c62e-45dd-8977-a5518423c9c2) #### Écrit par [Nathalie Ho-Pun-Cheung](https://blog.groupecrc.com/author/nathalie-ho-pun-cheung) le 20 mars 2023 4 AM ![Picture of https://2904470.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/2904470/Auteurs%20CRC/Nathalie-auteur.jpg](https://blog.groupecrc.com/hs-fs/hubfs/Auteurs%20CRC/Nathalie-auteur.jpg?width=100&name=Nathalie-auteur.jpg) Vos commentaires ## Nos derniers articles publiés ### [Quels sont les cinq grands principes de la prévoyance collective ?](https://blog.groupecrc.com/prevoyance-collective-reunion-principes) ### [Prévoyance collective : quelles sont les obligations de l'employeur à La Réunion ?](https://blog.groupecrc.com/prevoyance-obligation-reunion) ### [Quelle différence entre mutuelle et prévoyance en entreprise](https://blog.groupecrc.com/difference-entre-mutuelle-et-prevoyance-reunion) ### [Les cas de dispense de la mutuelle obligatoire d'entreprise](https://blog.groupecrc.com/cas-dispenses-mutuelle-obligatoire) ### Articles par rubriques - [La mutuelle obligatoire (94)](https://blog.groupecrc.com/topic/la-mutuelle-obligatoire) - [Prévoyance collective (35)](https://blog.groupecrc.com/topic/prévoyance-collective) - [Convention Collective Nationale (CCN) (21)](https://blog.groupecrc.com/topic/convention-collective-nationale-ccn) - [Qualité de vie au travail (17)](https://blog.groupecrc.com/topic/qualité-de-vie-au-travail) - [Les actus du groupe CRC (15)](https://blog.groupecrc.com/topic/les-actus-du-groupe-crc) - [Complémentaire santé collective modulable (13)](https://blog.groupecrc.com/topic/complémentaire-santé-collective-modulable) - [Travailleur Non Salarié (TNS) (11)](https://blog.groupecrc.com/topic/travailleur-non-salarié-tns) - [Frais de santé (10)](https://blog.groupecrc.com/topic/frais-de-santé) - [100% santé à La Réunion (7)](https://blog.groupecrc.com/topic/100-santé-à-la-réunion) - [Prévoyance entreprise (7)](https://blog.groupecrc.com/topic/prévoyance-entreprise) - [Télémedecine (7)](https://blog.groupecrc.com/topic/télémedecine) - [Santé salarié (5)](https://blog.groupecrc.com/topic/santé-salarié) - [Vie du salarié (4)](https://blog.groupecrc.com/topic/vie-du-salarié) - [assurance emprunteur (4)](https://blog.groupecrc.com/topic/assurance-emprunteur) - [Régime de protection sociale (3)](https://blog.groupecrc.com/topic/régime-de-protection-sociale) - [La retraite (2)](https://blog.groupecrc.com/topic/la-retraite) - [100% santé aides auditives réunion (1)](https://blog.groupecrc.com/topic/100-santé-aides-auditives-réunion) - [Prise en charge : Coronavirus (1)](https://blog.groupecrc.com/topic/prise-en-charge-coronavirus) - [Protection sociale (1)](https://blog.groupecrc.com/topic/protection-sociale) - [Prévention au travail (1)](https://blog.groupecrc.com/topic/prévention-au-travail) - [salariés aidants (1)](https://blog.groupecrc.com/topic/salariés-aidants) ## Articles Liés [![Tag Image](https://blog.groupecrc.com/hubfs/2904470/crc_blog_asset-2022/images/tag_img.svg) Qualité de vie au travail](https://blog.groupecrc.com/topic/qualité-de-vie-au-travail) 6 mars 2023 ![clock Image](https://blog.groupecrc.com/hubfs/2904470/crc_blog_asset-2022/images/clock.svg)4 min ### [Baromètre qualité de vie au travail (QVCT) : quel sera votre score ?](https://blog.groupecrc.com/barometre-qualite-de-vie-au-travail) Le baromètre de qualité de vie au travail (QVT devenu QVCT) permet d’évaluer la qualité de vie et des conditions de travail des salariés d’une.. 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