Quels aménagements de l'entreprise pour les aidants familiaux salariés ?

À La Réunion, de nombreux salariés assument chaque jour un double rôle : celui de collaborateur et celui d’aidant auprès d’un proche malade, âgé ou en situation de handicap. Ce rôle, profondément ancré dans une société où la solidarité familiale est une valeur socle, peut devenir un véritable défi, à la fois personnel et professionnel. 

En tant qu’employeur, vous avez un rôle à jouer envers les collaborateurs concernés. Accompagner les salariés aidants, c’est répondre à une réalité sociale tout en agissant concrètement sur la qualité de vie au travail, la fidélisation et l’engagement de vos équipes.

Découvrez dans cet article les droits à connaître, les obligations à respecter et les leviers à activer pour construire un environnement de travail plus solidaire. 

Qu’est-ce qu’un salarié aidant ?

Qui peut être reconnu comme aidant familial salarié ? 

Un aidant familial est une personne qui aide, à titre non professionnel, un proche malade, âgé ou en situation de handicap, souvent à son domicile. Il peut s’agir :

• D’un parent, conjoint, enfant, frère/sœur ou grand-parent ;
  
  
• D’une personne avec qui l’aidant entretient des liens étroits et stables, résidant en France.

Lorsqu’une personne continue à exercer une activité salariée tout en assumant ce rôle, elle devient alors un salarié aidant. 

Une réalité de plus en plus fréquente à La Réunion

À La Réunion, près d’un actif sur six accompagne régulièrement un proche en perte d’autonomie, tout en continuant d’exercer une activité professionnelle. Ce double rôle est encore bien trop souvent invisibilisé malgré son impact sur l’équilibre personnel, le parcours professionnel, la stabilité financière et le bien-être psychologique du salarié. 

Ces situations peuvent concerner des cas ponctuels comme des accompagnements de longue durée, nécessitant une attention particulière de la part de l’entreprise.

En tant qu’employeur, quelles sont vos obligations envers les salariés aidants ? 

Respecter les dispositifs légaux

En tant qu’employeur à La Réunion, vous êtes tenu par le Code du travail de garantir l’accès aux dispositifs suivants :

• Le congé de proche aidant, permettant à un salarié de suspendre temporairement son contrat de travail pour accompagner un proche en perte d’autonomie. Il peut durer jusqu’à 3 mois, renouvelables, dans la limite d’un an sur l’ensemble de la carrière. Il peut être pris à temps plein, à temps partiel ou de manière fractionnée. Ce congé ouvre droit à l’allocation journalière du proche aidant (Ajpa), versée par la CAF. Le montant de l’indemnisation est le même quel que soit le niveau de rémunération du salarié ;
  
  
• Le congé de solidarité familiale, qui permet à un collaborateur d’accompagner un proche en fin de vie. Il peut durer jusqu’à 3 mois, renouvelable une fois, et peut également être fractionné ou pris à temps partiel ;
  
  
• Le congé de présence parentale, destiné aux parents d’enfants gravement malades, accidentés ou handicapés. Il permet de s’absenter jusqu’à 310 jours sur une période de 3 ans. Ce congé est indemnisé par la CAF, sous conditions de ressources, via l’allocation journalière de présence parentale (Ajpp).

Pendant ces différents congés, le salarié conserve ses droits à la retraite, à l’ancienneté et à la protection sociale.

Faciliter l’aménagement du travail

L’aménagement du poste et de l’organisation du travail est un levier essentiel pour soutenir les salariés aidants. En tant qu’employeur, vous avez la responsabilité d’examiner toute demande d’adaptation formulée par un salarié dans ce contexte.

Parmi les ajustements possibles :

• La modulation des horaires de travail : adaptation des heures de début et de fin de journée ; 
  
  
• Le recours au télétravail : de manière ponctuelle ou régulière, selon les possibilités du poste ;
  
  
• Le passage à temps partiel : réduction du temps de travail temporaire ou durable ;
  
  
• L’octroi de congés supplémentaires : don de jours par d’autres salariés, congés exceptionnels, jours de récupération, etc.

Ces mesures peuvent être prévues par la convention collective, négociées dans un accord d’entreprise, ou bien décidées à l’amiable. 

Soutenir les salariés aidants : un atout RH et managérial

Renforcer le bien-être au travail

Soutenir les salariés aidants contribue à prévenir les risques psychosociaux et à améliorer la qualité de vie au travail. Ces actions favorisent un climat professionnel plus serein, solidaire et bienveillant.

Limiter l’absentéisme

En proposant des aménagements adaptés, l’entreprise limite les interruptions de travail non anticipées. Cela permet de maintenir la continuité des activités tout en respectant les besoins personnels des salariés concernés.

Valoriser l’engagement social de l’entreprise

La mise en place de dispositifs d’accompagnement des aidants renforce l’image d’une entreprise humaine et socialement responsable. À La Réunion, où les valeurs de solidarité familiale sont profondément ancrées, cette démarche devient un véritable levier d’attractivité pour recruter et fidéliser les talents.

Répondre aux obligations sociales

La loi impose aux employeurs d'assurer l’égalité de traitement, d’aménager les conditions de travail des personnes vulnérables et de prévenir les risques. Ignorer les situations d’aidance expose l’entreprise à un désengagement progressif de ses collaborateurs.

Comment mettre en place un dispositif d’accompagnement pour les salariés aidants ? 

Identifier un référent aidants

Désigner un référent proche-aidant au sein de votre organisation constitue une première étape essentielle. Ce dernier devient l’interlocuteur privilégié pour tous les salariés concernés. Il peut écouter, orienter, accompagner les démarches des collaborateurs mais aussi sensibiliser les managers aux enjeux liés à l’aidance.

Formaliser un cadre clair

La formalisation de mesures d’accompagnement dans un accord QVT ou une charte interne permet de garantir une réponse structurée et équitable. Cela concerne en particulier :

• La mise en place de procédures de demande d’aménagement ;

• L’encadrement du télétravail et des congés spécifiques ;

• L’accès à des services d’accompagnement psychologique et social dédiés. 

Un cadre clair donne de la lisibilité aux salariés tout en facilitant la gestion RH.

S’appuyer sur des partenaires locaux spécialisés

En tant qu’employeur, vous n’êtes pas seuls. Plusieurs partenaires locaux peuvent vous accompagner dans la mise en œuvre de votre politique aidants. 

À La Réunion, le Groupe CRC déploie auprès des entreprises la Tournée des Proches Aidants, un dispositif humain et innovant pensé pour reconnaître, accompagner et valoriser les salariés aidants au sein de votre structure. Il se décline en 3 volets complémentaires : 

• Le Rond’2Ker : un temps d’échange collectif, pour libérer la parole et diffuser des informations pour mieux comprendre les réalités vécues par les aidants ;
  
  

• L’entretien individuel : un accompagnement confidentiel, mené par un professionnel qualifié, pour informer, orienter et aider le salarié dans ses démarches ;

• L’espace détente : un moment de répit et de bien-être pour offrir une pause ressourçante aux salariés concernés. 

Faire appel à des acteurs experts comme le Groupe CRC permet d’avancer efficacement, tout en s’adaptant à la culture et aux réalités de votre structure.

Soutenir les salariés aidants, c’est bien plus qu’une démarche solidaire : c’est un investissement concret dans la qualité de vie au travail, la fidélisation et la performance de vos équipes. À La Réunion, où la solidarité familiale est une valeur essentielle, prendre en compte la réalité de l’aidance est un enjeu social et managérial majeur.

En tant qu’employeur, vous avez les moyens d’agir : reconnaître, aménager, soutenir. Des dispositifs existent pour vous aider à structurer votre démarche.

Besoin d’un accompagnement personnalisé pour passer à l’action ? Contactez les experts du Groupe CRC : action.sociale@groupecrc.com.