Vous avez reçu un remboursement santé, mais vous ne comprenez pas pourquoi une partie reste à payer ? C’est une situation fréquente. Entre le prix facturé par le professionnel de santé, la base de remboursement, la part de l’Assurance Maladie, la part de la complémentaire santé et le reste à charge à La Réunion, il n’est pas toujours facile de s’y retrouver.
Pourtant, comprendre un remboursement mutuelle* devient beaucoup plus simple quand on avance étape par étape. Que vous consultiez un médecin généraliste, que vous cherchiez à comprendre le remboursement de vos lunettes ou que vous receviez un devis pour des remboursements dentaires à La Réunion, la logique reste la même : il faut d’abord identifier la base de calcul, puis regarder ce que chaque organisme prend en charge.
Le Groupe CRC vous aide à y voir plus clair.
La première chose à regarder, c’est le prix réellement facturé. Il correspond au montant demandé par le professionnel de santé pour un acte médical, une consultation, une paire de lunettes, des soins dentaires ou encore une aide auditive.
Ce prix peut correspondre au tarif de convention, mais il peut aussi être supérieur. C’est le cas lorsqu’un professionnel pratique des dépassements d’honoraires ou lorsqu’un équipement est facturé en prix libre.
Exemples concrets :
À La Réunion, comme ailleurs, il est utile de demander un devis avant certains soins coûteux, notamment en optique, en dentaire ou en audiologie. Le prix affiché ou indiqué sur le devis ne correspond pas toujours au montant qui servira de base au remboursement.
La base de remboursement est le montant de référence utilisé par l’Assurance Maladie pour calculer sa part. Elle ne correspond pas toujours aux frais réels.
C’est souvent là que naît l’incompréhension. Un soin peut coûter 80 €, mais être remboursé sur une base beaucoup plus faible. Dans ce cas, le remboursement de la sécurité sociale est calculé sur cette base, et non sur le prix payé.
Autrement dit, ce n’est pas parce qu’un soin coûte 80 € que le remboursement sera calculé sur 80 €.
Le tarif de convention sert donc de repère. Si le professionnel facture plus que ce tarif, la différence correspond à un dépassement d’honoraires. Votre complémentaire santé peut couvrir les dépassements d’honoraires, mais seulement si votre contrat le prévoit.
Pour en savoir plus, Ameli met à disposition les taux de remboursement de l’Assurance Maladie : Tableaux récapitulatifs des taux de remboursement
Une fois la base de remboursement connue, l’Assurance Maladie applique un taux de remboursement. Ce taux varie selon le type de soin, le respect du parcours de soins, la situation de l’assuré et la nature de l’acte.
Prenons un exemple simple : une consultation chez un médecin généraliste facturée 30 €. Dans le cas général, l’Assurance Maladie rembourse 70 % de cette base, soit 21 €. Une participation forfaitaire de 2 € est ensuite retenue et reste à la charge de l’assuré. La somme restante peut être prise en charge par la complémentaire santé selon les garanties du contrat.
Bon à savoir : la participation forfaitaire de 2 € s’applique notamment aux consultations et actes réalisés par un médecin, aux examens de radiologie et aux analyses de biologie médicale. Elle n’est généralement pas remboursée par les complémentaires santé dans le cadre des contrats responsables.
Quelques sigles utiles à connaître :
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Sigle |
Signification |
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BR ou BRSS |
Montant de référence fixé par l’Assurance Maladie pour calculer le remboursement d’un acte médical, d’une consultation ou d’un équipement |
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AMO |
Assurance Maladie obligatoire |
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AMC |
Assurance Maladie complémentaire |
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TM |
Ticket modérateur |
Après l’Assurance Maladie, votre complémentaire santé peut intervenir. Son rôle est de compléter certains frais restant à votre charge, selon le contrat souscrit. Pour bien distinguer les deux niveaux de remboursement, il est utile de comprendre ce que prend en charge la Sécurité sociale et la mutuelle*
La mutuelle* peut notamment prendre en charge :
La complémentaire santé peut rembourser tout ou partie des frais restant après l’Assurance Maladie, notamment le ticket modérateur, certains dépassements d’honoraires ou des dépenses non prises en charge par l’Assurance Maladie.
Pour comprendre le remboursement de la mutuelle*, il faut lire le tableau de garanties. Les garanties peuvent être exprimées de plusieurs façons :
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Mention dans le contrat |
Ce que cela signifie |
Point de vigilance |
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100 % BR |
Remboursement mutuelle* sera de 100% de la Base de Remboursement |
Ne couvre pas toujours le prix réel |
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150 % BR |
Remboursement mutuelle* sera de 150% de la Base de Remboursement |
Utile en cas de dépassements |
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Forfait 200 €/an |
Montant maximum de remboursement annuel, quel que soit le montant des actes, soins, ou matériels. |
Souvent utilisé en optique ou dentaire |
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Frais réels |
Remboursement jusqu’au prix payé |
Peut être plafonné selon le contrat |
Bon à savoir : 100 % BR ne veut pas dire 100 % du prix payé. Cela signifie que le remboursement est calculé sur la base de remboursement. Si le professionnel facture plus que cette base, il peut rester un montant à votre charge.
Le reste à charge correspond à ce que vous devez encore payer après :
Il peut venir :
Le ticket modérateur correspond à la part qui reste à payer après le remboursement de l’Assurance Maladie. Votre complémentaire santé peut le prendre en charge en partie ou en totalité selon le contrat.
Pour limiter les mauvaises surprises, pensez à comparer le prix facturé, la base de remboursement, la part Assurance Maladie et la part complémentaire santé. C’est particulièrement utile pour diminuer son reste à charge à La Réunion, notamment avant un soin coûteux.
Voici un exemple pédagogique avec une consultation chez un médecin généraliste facturée 30 €.
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Élément |
Montant indicatif |
Explication |
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Prix facturé |
30 € |
Montant payé ou demandé |
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Assurance Maladie |
21 € |
70 % de la base de remboursement |
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Participation forfaitaire |
2 € |
Retenue et généralement non remboursée |
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Part complémentaire santé |
Selon contrat |
Peut prendre en charge la part restante |
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Reste à charge |
Variable |
Dépend du contrat et des retenues applicables |
Cet exemple est volontairement simplifié. Les montants peuvent varier selon votre situation, le professionnel consulté, le parcours de soins et votre contrat de complémentaire santé. Pour une situation précise, le plus fiable reste de vérifier votre décompte Ameli et votre tableau de garanties.
Les remboursements en optique, en dentaire et en audiologie ne fonctionnent pas toujours comme une consultation classique. Les bases de remboursement peuvent être faibles par rapport aux frais réels, et les contrats de complémentaire santé prévoient souvent des forfaits spécifiques.
En optique, on distingue les équipements 100 % Santé, qui permettent d’accéder à des lunettes sans reste à charge, et les équipements à prix libres, pour lesquels le reste à charge dépend davantage du contrat de complémentaire santé.
Pour un cas concret, le remboursement de vos lunettes dépend notamment du type d’équipement choisi, du panier 100 % Santé ou prix libre, et du niveau de garanties prévu.
En dentaire, il existe plusieurs paniers : le panier 100 % Santé, les tarifs maîtrisés et les tarifs libres. Selon le panier choisi et le contrat, le reste à charge peut être nul, modéré ou plus important. Les remboursements dentaires méritent donc d’être regardés avant d’accepter un devis, surtout pour les prothèses ou les actes peu remboursés.
Pour les aides auditives, le dispositif 100 % Santé peut permettre de bénéficier d’équipements sans reste à charge, sur prescription médicale, avec une prise en charge par l’Assurance Maladie et la complémentaire santé.
Plus largement, les équipements 100 % Santé pris en charge à La Réunion peuvent concerner l’optique, le dentaire et l’audiologie, sous conditions.
Avant un soin coûteux, mieux vaut prendre quelques minutes pour vérifier vos garanties. C’est particulièrement vrai à La Réunion si vous devez comparer plusieurs devis ou anticiper une dépense importante pour des lunettes, des soins dentaires, des aides auditives ou une hospitalisation.
Les bons réflexes :
Attention : le tiers payant évite d’avancer certains frais, mais il ne garantit pas toujours une prise en charge intégrale. Un reste à charge peut subsister selon le soin, le professionnel consulté et le contrat. Certaines démarches permettent aussi d’accélérer votre remboursement mutuelle*, notamment lorsque les justificatifs sont complets et les informations bien à jour.
Pour mieux comprendre vos remboursements, évitez ces erreurs courantes :
Comprendre un remboursement mutuelle* revient à suivre cinq étapes simples : identifier le prix facturé, regarder la base de remboursement, calculer la part de l’Assurance Maladie, lire la part complémentaire santé, puis vérifier le reste à charge.
Cette méthode permet d’éviter les confusions les plus fréquentes, notamment sur les dépassements d’honoraires, le ticket modérateur, le 100 % BR ou le tiers payant.
À La Réunion, le Groupe CRC accompagne les assurés dans la compréhension de leur couverture santé. Ses équipes peuvent vous aider à mieux lire vos garanties, à comprendre vos remboursements et à adopter les bons réflexes avant un soin coûteux.
Pour en savoir plus sur les remboursements, consultez notre article dédié, ou interrogez votre agence CRC la plus proche. Vous souhaitez optimiser vos frais de santé à La Réunion ? Comparez vos protections actuelles et celles dont vous pourriez bénéficier avec la complémentaire santé PEPS du Groupe CRC ! Demandez votre devis gratuitement et sans engagement !
*Il s’agit de la complémentaire santé individuelle.